+9 °С ясно
€ - 3.07 р.
$ - 2.52 р.

Белорусам в Польше подключили SIM-карты, "выгодные" сотруднику оператора, и теперь они должны почти $700

Белорусам в Польше подключили SIM-карты, "выгодные" сотруднику оператора, и теперь они должны почти $700

Многие путешественники по прибытии в чужую страну обзаводятся местными SIM-картами: постоянный доступ в онлайн позволяет проще ориентироваться на чужбине. И чаще всего туристам оформляют SIM-карты с тарифами по предоплате, которые рассчитаны на месяц, а по его истечении просто деактивируются. Но белорусам такая SIM-карта встала почти в $700. Они утверждают, что сотрудник польского T-Mobile подключил их на выгодный для него, а не для абонентов тариф.

Максим и Дарья были в Варшаве в конце августа. Остановились на неделю у друзей. А чтобы постоянно быть на связи, решили оформить две SIM-карты у крупного местного оператора T-Mobile, пишет Onliner.by.

— В одном из торговых центров города подошли к специалисту, показали тариф MIX 25 за 25 злотых на человека, — рассказывает Максим. — Его нам посоветовали друзья. Консультант быстро подготовил документы, сам показал, где расписаться, и попросил внести предоплату на месте наличными — 25 злотых с человека. Рядом стоял русскоговорящий поляк, которого мы попросили уточнить у специалиста, возможно ли по тарифу уйти в минус. Консультант ответил, что нельзя.

Спустя пару часов SIM-карты были активированы. Супружеская пара до 1 сентября спокойно пользовалась польским интернетом, периодически созваниваясь. А потом вернулась на родину.

— Где-то в начале января получаем сообщение от наших друзей: их арендодатель в бешенстве, ей названивают из T-Mobile и просят оплатить долги.

Когда пара приобретала SIM-карты, то указала в качестве адреса своего пребывания квартиру друзей. Именно по этому адресу их разыскивали сотрудники мобильного оператора для того, чтобы вернуть 2600 злотых (около 1500 рублей) образовавшейся задолженности и штрафа: по 1300 злотых с Максима и с Дарьи. Так как извещение на варшавской почте получить они не могут, то пара решила через интернет уточнить внезапные претензии оператора.

— Нам посоветовали как можно быстрее написать в поддержку. Мы описали всю нашу ситуацию в вежливой форме с просьбой разобраться и снять с нас штрафы.

Параллельно с этим ребята через соцсети обратились к нашим в Польше.

— Мы написали о нашей ситуации, и нам абсолютно все ответили, что пользуются этим тарифом и никаких штрафов, даже если они не пользовались долгое время. И тут мы поняли, что нас тупо обманули и подсунули «выгодный» (за который специалист получит деньги) договор с обязательными платежами каждый месяц на протяжении двух лет.

Максим рассказывает, что с супругой они работают в двух крупнейших банках Беларуси и периодически принимают жалобы клиентов по плате за карту, о которой они не знали либо которой не пользовались.

— Заявления у нас всегда рассматриваются в пользу клиента! Отправив письмо в поддержку T-Mobile, мы рассчитывали на такой же исход, ведь «клиент всегда прав».

Но спустя 10 дней ребята получают ответ: в просьбе аннулировать штрафные выплаты отказано.

— Мы находимся в полном шоке, так как очень любим Польшу и не думали, что за пару звонков с нас потребуют штраф 2600  злотых или $690! Мы любим с супругой пару раз в год ездить в Европу, а особенно в Вильнюс или Польшу. Как понимаем, туда мы въехать сможем, а обратно… на границе у нас потребуют оплатить штраф, так как T-Mobile подаст в суд, а суд подаст в нужные службы, чтобы с нас потребовать деньги на границе.

Как можно видеть на присланных Максимом документах, сотрудника оператора не смутило, что туристы не разговаривали на польском языке и предоставили белорусские паспорта. Без сомнений он оформил им SIM-карты с обязательными платежами, которые нужно производить два года каждый месяц. По словам польских друзей Максима, оператор не имел права заключать с ним столь длительный договор без документов, подтверждающих аренду жилья в Польше.

Смотрите также
17:45 Сегодня
Посмотрите, какие милые лисята приехали в гродненский зоопарк! (ВИДЕО)
В Гродненском зоопарке поселились три маленьких лисенка. Их привезли неравнодушные люди — они нашли малышей в стоге соломы недалеко от деревни Новоселки. Маму лисят сбила машина.
17:07 Сегодня
3 года плюс штраф: вынесен приговор внучке и ее сожителю, которые обокрали пенсионеров в деревне
Уголовное дело рассмотрел суд Зельвенского района на прошлой неделе. Внучка и ее сожитель признаны виновными в краже, совершенной группой лиц и в особо крупном размере. Свою вину они признали и возместили ущерб.
15:41 Сегодня
Как будут оформлять биометрические паспорта (ВИДЕО)
С 1 сентября 2021 года в Беларуси внедрят биометрические паспорта и ID-карты. Как будет проходить сбор биометрических данных и что нужно знать гражданам о нововведении.
15:04 Сегодня
Внезапная проверка боевой готовности ракетных войск началась в Беларуси
Сегодня, 18 мая под руководством начальника ракетных войск и артиллерии Вооруженных Сил – начальника управления ракетных войск и артиллерии Генерального штаба Вооруженных Сил началась внезапная проверка боевой готовности ракетных войск Вооруженных Сил.
14:45 Сегодня
Как отреагировал МИД Литвы на заявление Генпрокуратуры Беларуси по поводу «геноцида белорусов»?
После заявления Минска о том, что он якобы располагает данными о "геноциде белорусов" со стороны действовавшего в Литве батальона SS, Министерство иностранных дел Литвы заявило, что это "жалкие попытки" исказить историю с целью оправдать собственные решения, принятые в тоталитарном духе.
14:23 Сегодня
От баклажан до малиновых помидор: как живет овощная фабрика Гродно (ФОТО)
В километре от Гродно, в деревне Гибуличи расположена Гродненская Овощная фабрика. Там любой желающий может приобрести овощи по цене ниже, чем в магазинах. Посмотрели с высоты птичьего полёта как живёт фабрика, пишет Newgrodno.by.
13:51 Сегодня
Завтра в Гродно отключают горячую воду - находите свой адрес в списке
Плановый ремонт теплосетей, требующий отключения горячей воды, начнется в Гродно с 19 мая.