+11 °С облачно с прояснениями
€ - 3.06 р.
$ - 2.62 р.

Белоруска, которую разыскивала кассир банка: «Меня представили преступницей, я требую публичных извинений»

Белоруска, которую разыскивала кассир банка: «Меня представили преступницей, я требую публичных извинений»

Два дня назад кассир «Франсабанка» Александра просила помощи в розыске клиентки, у которой она по ошибке не взяла $1000 во время обмена. Клиентка нашлась очень быстро. По словам женщины, о том, что ее разыскивают, ей сообщили соседи. Она уже вышла на связь, но считает, что в этой ситуации банк ведет себя неправильно.

Елена говорит, что пришла в отделение «Франсабанка» с деньгами, которые до этого сняла в «Технобанке».

— Одну из купюр в $50 кассир не приняла, потому что на банкноте была плесень, и у нас вышел конфликт, — рассказывает Елена Onliner.by. — У меня было очень много вопросов: а что делать сейчас, как быть и так далее. Кассир мне однозначно ответила: «Я не знаю, но у вас их не примут». Порекомендовала поменять их в «Абсолютбанке», но предупредила, что обмен будет с потерей. Я была крайне возмущена, потому что эти купюры мне выдали в «Технобанке», и оттуда я перевезла их во «Франсабанк». То есть эти деньги у меня дома не хранились. На это кассир мне категорически ответила, что не примет банкноту. Я тогда сказала: «Так что вы, банки, не несете вообще никакую ответственность перед простыми людьми? Вы можете дать любому человеку деньги и тут же сказать, что они не принимаются?»

— Знаете, что самое грустное? Я прибежала в «Технобанк» в кассу, дала $50, кассир трижды прокрутила их в машинке и сказала: «Это смешно, банкнота идеальная». Получается, что кассир «Франсабанка» вообще по непонятным причинам не взяла у меня эту купюру, — добавляет женщина.

Елена говорит, что видела, как кассир пересчитывала ее деньги, но на волне возмущения не вникала в этот процесс.

— У меня были мысли о том, сколько прошло времени с момента снятия денег в «Технобанке», сколько времени сейчас, успею ли я вернуться туда, какое количество клиентов ждет меня на работе и где мои дети, чтобы я могла это все разрулить и успеть в рабочий день. Я была настолько погружена в это эмоционально, поэтому, когда мне сказали дать деньги, я отсчитала сумму и протянула кассиру, — говорит минчанка. — Почему она взяла у меня $10 170, а не $11 170, мне сейчас сложно сказать. Деньги я забрала и уехала.

О том, что ее разыскивает банк, Елена узнала от соседей в день публикации. Говорит, версия кассира ее возмутила.

— Виновата кассир, а фото разместили мое и преступницей на всю страну сделали меня, — возмущается Елена. — Но это же не ситуация, когда она дала мне, например, €11 тыс. вместо €10 тыс., и я, не пересчитав, лишнюю тысячу с собой увезла. Здесь обратная ситуация. Она мне $10 тыс. должна была, она мне их и дала, просто сама ошиблась и не взяла с меня нужную сумму.

В тот же день Елена съездила в банк, чтобы сообщить, что никуда не убегает и не скрывается.

— Выяснять все у меня не было времени, а позавчера я и вовсе была в командировке, — объясняет минчанка. — Вчера я сходила к управляющему банка, взяла номер следователя, так как мне сказали решать вопросы с ним. Со следователем мы договорились встретиться в ближайшее время.

Елена говорит, что увидеть то самое видео из кассы пока не удалось. Минчанка хочет посмотреть его, чтобы иметь стопроцентное видеоподтверждение того, что кассир действительно не взяла с нее эту $1000.

— Мы до сих пор не знаем, есть ли у нас эта лишняя $1000, потому что после этого у нас было много движений по счету, — говорит Елена.

Но клиентку не устраивает даже не сама ошибка кассира. Ее задело и оскорбило поведение представителей банка в данной ситуации.

— Такие вещи должны происходить в другой форме и в другом тоне. Преподносить ситуацию так, как это сделали они, нельзя ни в коем случае. Банк должен был написать обращение с другим посылом: «Просим прощения, что вышла такая досадная ситуация, если вы читаете эти строки, очень просим вас прийти в банк и решить этот вопрос». Я же не против вернуть деньги в таком случае, — считает Елена. — Хорошо, что у меня такие бдительные соседи, они узнали меня по фото и позвонили. А если бы они не увидели и не набрали? Меня бы на улице встретили и надели наручники? Повторюсь, в этой ситуации моей вины нет. Я требую, чтобы кассир и банк публично извинились передо мной.

Смотрите также
21:15 Сегодня
Игумения Гавриила — о выступлении на провластном форуме и ситуации в Беларуси: "О политике я не помышляла"
17 сентября в «Минск-Арене» прошел большой женский форум, куда приехало со всей Беларуси более 10 тысяч сторонниц нынешней власти. На нем с эмоциональной речью выступала и настоятельница Гродненского женского монастыря — игуменья Гавриила. Участницы форума встретили ее овациями, однако у многих белорусов ее речь позже вызвала негодование. Позже на официальном сайте БПЦ появилось сообщение о том, что игуменья просит прощения у всех, кого оскорбило или задело ее выступление. 
17:22 Сегодня
Часть сотрудников «Гродно Азот» написали заявления об увольнении. Если задержания продолжатся, им "дадут ход"
Часть работников «Гродно Азот» написали заявления об увольнении, чтобы подстраховаться и поддержать коллег. Об это рассказали сотрудники предприятия. По их словам, так поступили несколько десятков человек — точное количество неизвестно.
16:55 Сегодня
В Гродно с продажи сняли необычные сладости: с творогом и какао, но на самом деле без них
Как правило, при покупке  пищевой продукции в торговых объектах, у большинства из нас нет времени читать информацию, напечатанную мелким шрифтом, и мы выбираем продукты известных торговых марок, которые видели в рекламе или о которых слышали от знакомых.
16:43 Сегодня
Жителя Слонима лишили права управления авто. Он уверен, что всё из-за гражданской позиции
Слонимчанина Александра Салейко временно лишили права управления автомобилем. Мужчина уверен, что таким образом власть пытается надавить на него из-за его политических взглядов и активной позиции.
16:24 Сегодня
Неумолимая статистика: белорусы возвращаются к зарплатам 2018 года
Девальвация белорусского рубля не щадит никого и ничто. Под каток обесценения попали и зарплаты наемных работников. Статорганы опубликовали сведения о средней начисленной зарплате за август 2020 года. 
14:07 Сегодня
Хэппи-энд: дальнобойщик из Щучина, который 60 дней провел на границе между ДНР и Россией, уехал домой
«Пограничник спросил: „Домой поедешь?“, я подумал, что он шутит, оказалось — нет!» — радостно рассказал о последних событиях дальнобойщик Андрей Шкляр. Два месяца водитель находился на нейтральной полосе между ДНР и Россией — россияне не пропускали его из-за штрафов ГИБДД. Вчера ему наконец разрешили пересечь границу.