+28 °С облачно с прояснениями
€ - 2.96 р.
$ - 2.52 р.

Белоруска, которую разыскивала кассир банка: «Меня представили преступницей, я требую публичных извинений»

Белоруска, которую разыскивала кассир банка: «Меня представили преступницей, я требую публичных извинений»

Два дня назад кассир «Франсабанка» Александра просила помощи в розыске клиентки, у которой она по ошибке не взяла $1000 во время обмена. Клиентка нашлась очень быстро. По словам женщины, о том, что ее разыскивают, ей сообщили соседи. Она уже вышла на связь, но считает, что в этой ситуации банк ведет себя неправильно.

Елена говорит, что пришла в отделение «Франсабанка» с деньгами, которые до этого сняла в «Технобанке».

— Одну из купюр в $50 кассир не приняла, потому что на банкноте была плесень, и у нас вышел конфликт, — рассказывает Елена Onliner.by. — У меня было очень много вопросов: а что делать сейчас, как быть и так далее. Кассир мне однозначно ответила: «Я не знаю, но у вас их не примут». Порекомендовала поменять их в «Абсолютбанке», но предупредила, что обмен будет с потерей. Я была крайне возмущена, потому что эти купюры мне выдали в «Технобанке», и оттуда я перевезла их во «Франсабанк». То есть эти деньги у меня дома не хранились. На это кассир мне категорически ответила, что не примет банкноту. Я тогда сказала: «Так что вы, банки, не несете вообще никакую ответственность перед простыми людьми? Вы можете дать любому человеку деньги и тут же сказать, что они не принимаются?»

— Знаете, что самое грустное? Я прибежала в «Технобанк» в кассу, дала $50, кассир трижды прокрутила их в машинке и сказала: «Это смешно, банкнота идеальная». Получается, что кассир «Франсабанка» вообще по непонятным причинам не взяла у меня эту купюру, — добавляет женщина.

Елена говорит, что видела, как кассир пересчитывала ее деньги, но на волне возмущения не вникала в этот процесс.

— У меня были мысли о том, сколько прошло времени с момента снятия денег в «Технобанке», сколько времени сейчас, успею ли я вернуться туда, какое количество клиентов ждет меня на работе и где мои дети, чтобы я могла это все разрулить и успеть в рабочий день. Я была настолько погружена в это эмоционально, поэтому, когда мне сказали дать деньги, я отсчитала сумму и протянула кассиру, — говорит минчанка. — Почему она взяла у меня $10 170, а не $11 170, мне сейчас сложно сказать. Деньги я забрала и уехала.

О том, что ее разыскивает банк, Елена узнала от соседей в день публикации. Говорит, версия кассира ее возмутила.

— Виновата кассир, а фото разместили мое и преступницей на всю страну сделали меня, — возмущается Елена. — Но это же не ситуация, когда она дала мне, например, €11 тыс. вместо €10 тыс., и я, не пересчитав, лишнюю тысячу с собой увезла. Здесь обратная ситуация. Она мне $10 тыс. должна была, она мне их и дала, просто сама ошиблась и не взяла с меня нужную сумму.

В тот же день Елена съездила в банк, чтобы сообщить, что никуда не убегает и не скрывается.

— Выяснять все у меня не было времени, а позавчера я и вовсе была в командировке, — объясняет минчанка. — Вчера я сходила к управляющему банка, взяла номер следователя, так как мне сказали решать вопросы с ним. Со следователем мы договорились встретиться в ближайшее время.

Елена говорит, что увидеть то самое видео из кассы пока не удалось. Минчанка хочет посмотреть его, чтобы иметь стопроцентное видеоподтверждение того, что кассир действительно не взяла с нее эту $1000.

— Мы до сих пор не знаем, есть ли у нас эта лишняя $1000, потому что после этого у нас было много движений по счету, — говорит Елена.

Но клиентку не устраивает даже не сама ошибка кассира. Ее задело и оскорбило поведение представителей банка в данной ситуации.

— Такие вещи должны происходить в другой форме и в другом тоне. Преподносить ситуацию так, как это сделали они, нельзя ни в коем случае. Банк должен был написать обращение с другим посылом: «Просим прощения, что вышла такая досадная ситуация, если вы читаете эти строки, очень просим вас прийти в банк и решить этот вопрос». Я же не против вернуть деньги в таком случае, — считает Елена. — Хорошо, что у меня такие бдительные соседи, они узнали меня по фото и позвонили. А если бы они не увидели и не набрали? Меня бы на улице встретили и надели наручники? Повторюсь, в этой ситуации моей вины нет. Я требую, чтобы кассир и банк публично извинились передо мной.

Смотрите также
10:14 Сегодня
Собираемся в лес: как одеться, что с собой взять и что делать, если заблудился
Для многих вылазка в лес – обязательный пункт to do-листа на лето. А ведь можно совместить приятное с полезным и набрать лукошко черники или подосиновиков. Чтобы прогулка на свежем воздухе прошла безопасно, к ней следует подготовиться. Какую одежду выбрать для похода в лес и что взять с собой? Обратилась за советом к экспертам и опытным участникам тихой охоты.
10:07 Сегодня
История белоруса, который попробовал трудоустроиться за границей и остался без денег и работы
33-летний Виктор из Витебска заплатил белорусской фирме по трудоустройству за границей, а в результате даже через суд не смог вернуть деньги. От работы за рубежом он тоже предпочел отказаться. Примеров, когда белорусы сталкиваются с недобросовестными посредниками, в этой сфере достаточно много. Даем чек-лист: как не стать жертвой обманщиков при заграничном трудоустройстве.
10:01 Сегодня
С 1 августа снизятся ставки НДС на ряд продуктов для детей (СПИСОК)
С 1 августа в Беларуси будут снижены ставки НДС на ряд продуктов для детей, это следует из текста президентского указа, опубликованного в субботу на национальном правовом портале.
09:51 Сегодня
Зачем белорусы снимали авто с учета и кто будет платить транспортный налог?
Рассказываем о новой автомобильной пошлине, которая коснется всех без исключения владельцев транспортных средств.
09:41 Сегодня
Памятка на выходные: где в Беларуси нельзя купаться
Санитарно-эпидемиологическая служба обследовала 337 зон рекреации по всей стране. Специалисты исследовали 903 пробы воды, из которых 64 не прошли тест по гигиеническим нормативам, а 22 — по санитарно-химическим показателям. На основании этих результатов в ряде водоемов предложено ограничить купание.
09:35 Сегодня
За что задержали владельцев 21vek, «Юркас» и «Модум»? Подробности
Руководителей компаний 21vek.by, «Юркас» и «Модум» обвиняют в уклонении от уплаты налогов. Сюжет с кадрами допроса бизнесменов вчера показали на БТ.
10:53 Вчера
7 лайфхаков: как отдохнуть, когда отпуска нет и планируется
Отпускной сезон в самом разгаре, но далеко не все могут позволить себе выпасть из рабочего ритма. Чаще всего это касается руководителей, которые пока не успели выстроить полностью автономную работу команды, либо же собственников малого бизнеса, где замены нет и не предвидится. Как сохранить рабочий тонус в таких условиях? Психолог, HR-консультант Мила Илагина предложила семь простых, но работающих приемов.