+9 °С облачно
€ - 2.92 р.
$ - 2.50 р.

Через год после покупки телефона гродненцу пришло SMS о списании 547 рублей. Что произошло? (UPD)

Через год после покупки телефона гродненцу пришло SMS о списании 547 рублей. Что произошло? (UPD)

На днях Василию из Гродно пришло неожиданное и довольно неприятное SMS: магазин XiStore списал с его счета 547 белорусских рублей, хотя в этот день мужчина никакой техники не покупал. Естественно, гродненец немедленно позвонил в кол-центр и попытался выяснить причину произошедшего. Там ему ответили, что он не первый, кто задает этот вопрос: за последний час к ним обратились еще два человека с такой же проблемой. Тем не менее никаких денег салон не получал.

— В магазине мне сказали, что проблема возникла на стороне «Приорбанка», и предложили задать этот вопрос им. Я попробовал дозвониться, минут 25 послушал музыку и положил трубку. Сегодня снова попробовал набрать, но ситуация ровно такая же: никто не снимает.

Сумма все-таки немаленькая, решил, что буду разбираться в понедельник. И тут до меня дошло, что ровно год назад, 10 мая 2018 года, я покупал телефон Xiaomi именно за такую сумму. Видимо, в банке произошел сбой и они еще раз списали мои деньги, — поделился с Onliner.by Василий.

В банк не удалось дозвониться и нам: кол-центр до завтра не работает.

В магазине XiStore информацию Василия подтвердили: деньги действительно списались, но им ничего не поступало.

— С этой ситуацией мы знакомы. 10 мая у банка, видимо, возникли какие-то технические неполадки. Насколько нам известно, банк обещал вернуть списанные средства в течение 3—4 дней, поэтому с этим вопросом лучше обращаться к ним, — рассказали в магазине.

— Меня интересует технический момент: как без карты они смогли списать средства? Говорили, что в понедельник начнут разбираться, непонятно еще, когда вернут деньги, — говорит Василий.

Утром понедельника представители «Приорбанка» прокомментировали ситуацию:

— 11 мая в системе «МТБанка» произошел сбой. В связи с этим по некоторым операциям, совершенным в торговых точках, где установлены терминалы «МТБанка», произошли повторные списания. В частности, речь идет об операциях, которые проводились год назад — 10.05.2018. 

В том числе с этой ситуацией столкнулись и клиенты «Приорбанка». В течение 2—3 дней деньги будут автоматически возвращены клиентам, — рассказали в компании.

Дополнено.

Оказалось, все дело в техническом сбое «МТБанка», представители которого прокомментировали ситуацию.

— В результате карточного сбоя 11 мая некоторые операции годичной давности были выставлены к повторной обработке. Сотрудники банка приняли оперативные меры по устранению возникшей ошибки. В отмене операции участвуют банк-эмитент и банк-эквайер. К сожалению, из-за режима выходного дня в некоторых банках не все операции были отменены сразу. В таких случаях возврат ошибочно списанных денег будет произведен в начале рабочей недели.

Проблема также коснулась клиентов «Приорбанка»: средства им вернут в течение 2—3 дней.

Смотрите также
10:09 Сегодня
Как в лесах Гродненщины ловят «минеров» и клиентов-наркоманов
В оперативно-дежурную службу Гродненского РОВД сообщили: в лесу возле деревни Куколи ходят двое подозрительных мужчин. На грибников точно не похожи. С оперативниками на место отправилась и спецкор «На Страже».
10:01 Сегодня
Новый механизм накопления пенсии: когда начнет действовать и что о нем известно?
Сегодня Александр Лукашенко подписал указ №367 «О добровольном страховании дополнительной накопительной пенсии», сообщается на сайте president.gov.by. Документом предусмотрено, что с 1 октября 2022 года работникам предоставляется право уплачивать дополнительный страховой взнос на накопительную пенсию в размере до 10% заработка (в дополнение к обязательному страховому взносу в бюджет Фонда социальной защиты населения в размере 1% заработной платы).
09:52 Сегодня
В Гродно за неделю количество пациентов с ОРВИ увеличилось на 30%
Прирост за последние сутки – 1946 новых случаев заражения коронавирусной инфекцией. По данным Минздрава, такие цифры в стране наблюдаются больше двух недель.
09:46 Сегодня
Как в ближайшее время изменятся цены на сахар?
"Белгоспищепром" не планирует повышать отпускные цены на белый сахар для внутреннего рынка, сообщили в пресс-службе концерна.
09:12 Сегодня
Где в Беларуси еще не включили отопление?
В Беларуси отопление включено в 97% жилых домов, подлежащих включению от котельных. Об этом сообщили в Министерстве жилищно-коммунального хозяйства.
08:56 Сегодня
1 октября нотариусы бесплатно проконсультируют пожилых граждан Гродненщины
1 октября нотариусы Гродненского нотариального округа бесплатно проконсультируют пожилых граждан.
08:30 Сегодня
От инженеров до врачей: как прошла в Гродно электронная ярмарка вакансий
Кто ищет, тот найдёт. 500 вакантных мест предложили специалистам наниматели на электронной ярмарке вакансий. В Гродно подвели итоги поиска работы через интернет.