+19 °С облачно с прояснениями
€ - 2.97 р.
$ - 2.52 р.

Заботливая медицина: в гродненских поликлиниках решили, как избавляться от очередей

Заботливая медицина: в гродненских поликлиниках решили, как избавляться от очередей

Отсутствие очередей, индивидуальный подход, быстрая и качественная медицинская помощь. Такими в идеале должны быть поликлиники. Иначе сказать – «заботливыми». Это не просто поэтичная приставка, а целый эксперимент. Он затронул столицу и областные центры. И пока в Гродно успехи лучше всего. 

Поликлиники учатся работать по-новому и становятся «заботливыми». Здесь не должно быть очередей, подход индивидуальный, помощь оказывают быстро и качественно. Эксперимент уже затронул столицу и областные центры. И пока одним из лучших признают Гродно. Здесь в обслуживании пациентов продвинулись ближе всего к идеалу. Как меняют привычные методы работы и учатся бережно относиться ко времени и здоровью пациентов, рассказывает телеканал ОНТ.

В поликлинике №3 уже шутят, что главный человек здесь теперь не начальство, а администратор регистратуры. Первый встречает пациентов, культурно ответит на любой вопрос, направит куда нужно. Уже полгода работают по методу открытой регистратуры. Эксперимент – часть республиканского проекта «Заботливая поликлиника».

Для этого достаточно было всего лишь разделить работу. Теперь один отвечает на звонки в колл-центре, другой занимается карточками, в справочной принимают заказы на талоны, администратор отвечает на вопросы. В итоге коллектив всё те же 15 человек, но очередей почти не бывает, пациенты довольны, да и нагрузка на сотрудников снизилась. 

Евгений Онегин, главный врач городской поликлиники №3 г. Гродно:

«Проблема в поликлинике – это неудовлетворенность населения за счет дефицита информации, которую они не получают именно на первичном этапе, когда появляются в регистратуре. На сегодняшний момент у нас нету жалоб от населения по поводу информации, у нас население маршрутизировано по поликлинике за счет администратора и справочной».

И такие «заботливые» подходы сейчас опробуют во всех поликлиниках Гродно. Одни больше работают с отделениями профилактики, другие – с лабораториями или регистратурой. Набор новшеств зависит от количества пациентов, их возраста и потребностей. Все понимают – жить по старинке современная поликлиника уже не может.

Чтобы знать, чего не хватает пациентам, в поликлинике №6 города ввели общественный совет. Активные граждане – глаза и уши жителей микрорайона. Регулярно встречаются с администрацией, указывают на недостатки, вместе ищут варианты решения проблем. Совет существует уже около года, в копилке десятки добрых дел – от места для измерения давления до подсказок тем, кто пришел без талона. 

В ходе проекта в поликлинике открыли Центр здоровья и всерьез взялись за тех, кто давно не был у врача, не болеет, не проходит медосмотры. Поначалу звонок из поликлиники жителей микрорайона удивлял, теперь привыкли. Обслуживание без талона и очереди. Доктор центра измерит давление, проверит зрение, легкие у курильщиков. Если нужно, выпишет направление на анализы или отправит к узким специалистам. 

Опыт гродненских врачей коллеги уже признали одним из самых успешных в стране. В ближайшее время самые удачные элементы проекта намерены внедрить во всех поликлиниках областного центра. Изменения начнут с самых горячих точек – диспансеризации и регистратуры. В перспективе заботливыми станут и все поликлиники райцентров региона, чтобы медицинская помощь была доступной и качественной в каждом областном уголке.

Смотрите также
17:51 Вчера
ТОП-6 самых вкусных десертов с крыжовником
У вас в саду растет крыжовник? В Беларуси им никого не удивишь, но большинство дачников довольствуются 1-2 кустиками на своем участке. А знаете почему? Потому что не знают, что из этой ягоды готовить! 
17:40 Вчера
Фотофакт: на картах Google нашли очень странное "природное явление"
Странное "природное явление" заметил один из пользователей во время изучения карт Google. Он забрался в лес неподалеку от озера Хантингтон в Калифорнии, где и обнаружил необычные деревья. Часть природного ландшафта окрасился в пурпурный цвет, что впечатлило пользователей Reddit. Одни отметили, что на камеру попал "сбой в матрице", другие посчитали, что виной всему "пришельцы", однако разгадка оказалась куда проще.
17:31 Вчера
Сайт и соцсети телеканала "Белсат" признаны экстремистскими
"Информационные ресурсы БЕЛСАТ признаны экстремистскими. Такое решение принято 27 июля судом Железнодорожного района Гомеля. Основанием для этого стали материалы проверки управления ГУБОПиК МВД по Гомельской области", - говорится в сообщении.
16:27 Вчера
В Мостовском районе браконьер стрелял в егеря, чтобы скрыться
Инцидент произошел вечером 24 июля в Мостовском лесничестве. Егерь застал двух браконьеров, один из них выстрелил в мужчину, чтобы скрыться. Задержать злоумышленников помогла служебная собака.
16:00 Вчера
Белстат сообщил о росте зарплаты у бюджетников
Согласно данным Белстата, в июне номинальная начисленная среднемесячная зарплата в бюджетных организациях составила 1166 рублей 90 копеек. Это на 26,9 рубля, или на 2,4% больше, чем месяцем ранее. Реальная зарплата в бюджетных организациях за месяц выросла на 1,7%. За полугодие (I полугодие 2021-го к I полугодию 2020-го) она стала больше на 6,5%.
15:43 Вчера
Статистика цен за год: яйца, селедка и карамельки подорожали на 20%. А что подешевело?
За год, июнь 2021-го к июню 2020-го, продовольственные товары подорожали на 9,1%, сообщает Белстат. Растительное масло, не включая оливковое, подорожало на 57%. В лидерах прибавки цен еще и некоторые овощи, соленая сельдь (+23%), яйца (+19%), карамельки (+18%).
15:27 Вчера
Снова инцидент с самолетом «Белавиа». Что на этот раз?
Сегодня ночью самолет «Белавиа» из Минска в Хургаду должен был вылететь после 2 часов, но в итоге пассажиры отправились в Египет только к 7 утра. В пресс-службе авиакомпании прокомментировали, что была повреждена законцовка (винглет) левого полукрыла.