+13 °С облачно с прояснениями
€ - 2.66 р.
$ - 2.41 р.

Белоруска, которую разыскивала кассир банка: «Меня представили преступницей, я требую публичных извинений»

Белоруска, которую разыскивала кассир банка: «Меня представили преступницей, я требую публичных извинений»

Два дня назад кассир «Франсабанка» Александра просила помощи в розыске клиентки, у которой она по ошибке не взяла $1000 во время обмена. Клиентка нашлась очень быстро. По словам женщины, о том, что ее разыскивают, ей сообщили соседи. Она уже вышла на связь, но считает, что в этой ситуации банк ведет себя неправильно.

Елена говорит, что пришла в отделение «Франсабанка» с деньгами, которые до этого сняла в «Технобанке».

— Одну из купюр в $50 кассир не приняла, потому что на банкноте была плесень, и у нас вышел конфликт, — рассказывает Елена Onliner.by. — У меня было очень много вопросов: а что делать сейчас, как быть и так далее. Кассир мне однозначно ответила: «Я не знаю, но у вас их не примут». Порекомендовала поменять их в «Абсолютбанке», но предупредила, что обмен будет с потерей. Я была крайне возмущена, потому что эти купюры мне выдали в «Технобанке», и оттуда я перевезла их во «Франсабанк». То есть эти деньги у меня дома не хранились. На это кассир мне категорически ответила, что не примет банкноту. Я тогда сказала: «Так что вы, банки, не несете вообще никакую ответственность перед простыми людьми? Вы можете дать любому человеку деньги и тут же сказать, что они не принимаются?»

— Знаете, что самое грустное? Я прибежала в «Технобанк» в кассу, дала $50, кассир трижды прокрутила их в машинке и сказала: «Это смешно, банкнота идеальная». Получается, что кассир «Франсабанка» вообще по непонятным причинам не взяла у меня эту купюру, — добавляет женщина.

Елена говорит, что видела, как кассир пересчитывала ее деньги, но на волне возмущения не вникала в этот процесс.

— У меня были мысли о том, сколько прошло времени с момента снятия денег в «Технобанке», сколько времени сейчас, успею ли я вернуться туда, какое количество клиентов ждет меня на работе и где мои дети, чтобы я могла это все разрулить и успеть в рабочий день. Я была настолько погружена в это эмоционально, поэтому, когда мне сказали дать деньги, я отсчитала сумму и протянула кассиру, — говорит минчанка. — Почему она взяла у меня $10 170, а не $11 170, мне сейчас сложно сказать. Деньги я забрала и уехала.

О том, что ее разыскивает банк, Елена узнала от соседей в день публикации. Говорит, версия кассира ее возмутила.

— Виновата кассир, а фото разместили мое и преступницей на всю страну сделали меня, — возмущается Елена. — Но это же не ситуация, когда она дала мне, например, €11 тыс. вместо €10 тыс., и я, не пересчитав, лишнюю тысячу с собой увезла. Здесь обратная ситуация. Она мне $10 тыс. должна была, она мне их и дала, просто сама ошиблась и не взяла с меня нужную сумму.

В тот же день Елена съездила в банк, чтобы сообщить, что никуда не убегает и не скрывается.

— Выяснять все у меня не было времени, а позавчера я и вовсе была в командировке, — объясняет минчанка. — Вчера я сходила к управляющему банка, взяла номер следователя, так как мне сказали решать вопросы с ним. Со следователем мы договорились встретиться в ближайшее время.

Елена говорит, что увидеть то самое видео из кассы пока не удалось. Минчанка хочет посмотреть его, чтобы иметь стопроцентное видеоподтверждение того, что кассир действительно не взяла с нее эту $1000.

— Мы до сих пор не знаем, есть ли у нас эта лишняя $1000, потому что после этого у нас было много движений по счету, — говорит Елена.

Но клиентку не устраивает даже не сама ошибка кассира. Ее задело и оскорбило поведение представителей банка в данной ситуации.

— Такие вещи должны происходить в другой форме и в другом тоне. Преподносить ситуацию так, как это сделали они, нельзя ни в коем случае. Банк должен был написать обращение с другим посылом: «Просим прощения, что вышла такая досадная ситуация, если вы читаете эти строки, очень просим вас прийти в банк и решить этот вопрос». Я же не против вернуть деньги в таком случае, — считает Елена. — Хорошо, что у меня такие бдительные соседи, они узнали меня по фото и позвонили. А если бы они не увидели и не набрали? Меня бы на улице встретили и надели наручники? Повторюсь, в этой ситуации моей вины нет. Я требую, чтобы кассир и банк публично извинились передо мной.

Смотрите также
20:06 Сегодня
Официально и на 100%: с 1 июля «шенген» для белорусов — по 35 евро
27 мая страны — члены Евросоюза (ЕС) утвердили соглашение об упрощении визового режима и реадмиссии между ЕС и Беларусью. Сегодня уведомление об этом пришло в белорусский МИД. А это значит, что на 100% шенгенские визы будут стоить 35 евро с 1 июля.
19:36 Сегодня
В троллейбусах Гродно ввели обязательный масочный режим. Но: его почти не соблюдают и не проверяют
В троллейбусах Гродно ввели обязательное ношение масок. Официального указа не было, однако с 29 мая на стеклах возле дверей каждой машины повесили объявления на листах "А4". 
19:06 Сегодня
Погода в Гродно на последние выходные весны: дождливо и ветрено, но тепло
Последние выходные весны-2020 по прогнозам синоптиков будут дождливыми и ветреными, но теплыми. В разгар уикэнда возможны даже грозы. Но есть и хорошие новости: к началу недели (а значит и лета) осадки прекратятся.
18:57 Сегодня
1300 тонн нового асфальта! В Гродно расширяют парковку на Большой Троицкой
Парковку в центре Гродно долго не решались модернизировать. Но в этом году бюджет города  смог профинансировать дорогостоящие работы. 
15:12 Сегодня
В Лидском районе на 28 мая 255 выздоровевших от СOVID-19. Но говорить о спаде пока рано
Еще в марте система здравоохранения Лидчины стала готовиться к ухудшению эпидемиологической ситуации. К счастью, у белорусских медиков было на это время и пусть небольшой, но все же опыт зарубежных коллег в борьбе с COVID-19.
15:04 Сегодня
Новый комплекс "Гродно Азота" будут строить итальянцы. Во сколько он обойдется?
Генеральным подрядчиком для нового азотного комплекса ОАО «Гродно Азот» выбрана итальянская компания Tecnimont S.p.A. Об этом сообщил председатель концерна «Белнефтехим» Андрей Рыбаков в интервью порталу «Нефтехимия».
14:55 Сегодня
Ксендз из Ошмян, не веривший в коронавирус, две недели находится на ИВЛ
Ксендз Ян Пузына из Ошмян – единственный католический священник с коронавирусом в Гродненской области, попал в больницу в начале мая, последние две недели врачи борются за его жизнь.